キャリア&ライフリズム研究家 いのまた美き

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サービスをしっかりと伝えられてますか?

  05, 2016 11:13
自分のサービスを上手に伝えられていますか??



「話しベタなんです。」という理由であれば
まずはセリフのように記憶して練習しましょう。




今回お伝えすることは、セリフの内容。



何を伝えるか?によって、相手への共感性が高まります。



あなたがセラピストであったとします。



HPやブログなどにお客様の声を載せているとしたとき。

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・とっても気持ちよかった。

・また来たいです。

・なんか痩せた感じがします。




このような感想文オンリーになっていませんか?



これはある特定の資質の人しか響いていません。


この特定の資質の人は、移り気で風のごとく、去っていく顧客です。




一方

・○○効果の精油を使っているので、○○でした。

・データも管理しているので、結果が一目瞭然。

・○○の理論に基づいた施術で、○○な効果があった




印象が違いますよね。
後者は堅いイメージがします。



しかし、これに響くタイプも存在し、このタイプは来店するまで
徹底的にHPやブログなどを読み込んでいるはず。
そして、浮気しにくい顧客へと変わっていくのです。



2つのタイプの心を掴める=事業が安定化

となっていくのです。


私は、一つの気質に偏ったタイプなのですが、
お客様は同じ気質ばかりかというとそうではなく

反対気質のお客様も沢山おります。



そして自分と同じタイプかと思った・・・と
勘違いされることが多いのですが・・・
それは、相手の資質を考慮して話しているから。


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  •   05, 2016 11:13